FAQ

よくあるご質問

• どの種類やサイズの犬でも宿泊できますか？

  およそ10kg未満の小型犬を対象としております。
  　・2頭目まで追加料金不要（※プランによる／施設側の運用ルールに合わせて）
  　・3頭以上や中型～大型犬の受け入れ可否は別途ご相談ください。

• 予約をする際、犬の情報はどのように伝えればいいですか？

  ご予約フォームに、ワンちゃんの犬種・体重・ワクチン接種状況などを入力いただく欄をご用意しています。事前に必要事項をご連絡ください。

• ワンちゃんの宿泊料金はどのようになっていますか？

  ドッググランピングプランの料金に、ワンちゃん1～2頭分の追加料金がセットになっています。3頭目からは別途追加料金をいただく場合があります。詳しくはプラン詳細ページや予約フォームでご確認ください。

• 狂犬病や混合ワクチンなどの証明書は必要ですか？

  施設内が安心・安全にお過ごしいただけるよう、原則としてワクチン接種証明書（狂犬病・混合ワクチン）をご持参いただき、チェックイン時にご提示をお願いしております。（コピーや写真でも可）

• ノーリードで自由に過ごしても良いですか？

  VIPテント周辺には一部犬が動き回れる柵付きエリアもございますが、ほかのお客様がいらっしゃる共用エリアや通路では、必ずリードをご使用ください。

• 犬用の備品（トイレシート・食器・ベッドなど）は用意されていますか？

  基本的な食器や排泄袋・トイレシートなどはプランに含まれる可能性がございますが、念のためいつも使い慣れたお品をご持参いただくとワンちゃんもストレスなく過ごせます。設備は今後拡充予定ですので、最新情報はご予約際にご確認ください。

• ペットフードや犬用のおやつの販売はありますか？

  現地での販売は最小限となるため、お気に入りのフードやおやつはご持参いただくことをおすすめします。ドッグメニューオプションが増設される場合は、公式サイトでご案内いたします。

• 犬が苦手な方やアレルギーをお持ちの宿泊者とは、エリアが分かれているのでしょうか？

  当施設では、ワンちゃんと宿泊できるのは「ジャグジー付きVIPテント」と「ツリーハウスVIPテント」のみとし、匂いやアレルギー対策などに配慮しております。通常テントエリアとはゾーニングも一部区分されていますので、愛犬連れ以外の方々にも安心してご利用いただけるよう運営しております。

• ワンちゃんの夜泣きや鳴き声が心配です。対策はありますか？

  慣れない環境ではワンちゃんも不安を感じやすいものです。安心して過ごせるよう、以下の点にご協力をお願いいたします。
  
  おすすめの準備
  ・クレート: 普段からクレートを安心できる場所に慣らしておくと、ワンちゃんも落ち着きやすくなります 。
  ・お気に入りグッズ: 使い慣れたおもちゃや毛布なども安心材料になります 。
  ・日中の過ごし方: 到着後は施設周りを一緒に散歩し、日中も適度に遊んであげると、夜リラックスしやすくなります 。
  
  •施設からのお願い
  ・静粛時間: 夜間（21:00～翌7:00など）は、他のお客様もいらっしゃいますので、鳴き声を含め周囲へのご配慮をお願いします 。
  ・鳴き声が続く場合: まずは気分転換のお散歩などをお試しください。それでも難しい場合はスタッフにご相談ください。状況により、一時的にお車でお過ごしいただくなど、ご協力をお願いする場合もございます。
  ・事前相談: ご心配な場合は、予約時など事前にご相談ください。可能な範囲でサポートさせていただきます。
  
  皆様とワンちゃんが快適に過ごせるよう、ご理解とご協力をお願いいたします。

• テント内での食事（BBQ）はワンちゃんと一緒にできますか？

  ワンちゃん同伴の場合は、指定のBBQエリアでお食事可能です。テント内での調理行為は行えませんが、愛犬と一緒にお食事を楽しみたい方は予約時にご要望をお知らせください。屋根付きバーベキューゾーンの利用など、当日の天候に合わせて柔軟におすすめいたします。

• 万が一、愛犬が体調不良やケガをした場合はどうすればいいですか？

  施設内に動物病院はございません。緊急時は近隣の提携病院や、最寄りの動物病院をご案内しますが、受付時間外等の場合の対応には限界がございますので、ご来場前にかかりつけ病院の連絡先などをご準備いただくことをおすすめいたします。

• カフェ・バーカウンターにワンちゃんを連れて行っても大丈夫ですか？

  同伴可能範囲を一部限定しております。テーブル席にはワンちゃんと一緒に入店できないエリアもございます。スタッフがご案内しますので、詳しくは現地にてお声がけください。

• 犬連れの場合も無料送迎バスは利用できますか？

  ご利用いただけます。ただしケージやキャリーバッグに入れていただき、車内では他のお客様の迷惑にならないようご配慮ください。事前にご予約いただく際に「ワンちゃん同伴」の旨をお知らせいただくとスムーズです。

• 悪天候の場合、犬宿泊プランはキャンセル扱いですか？

  基本的に雨天でもグランピングは可能です。大型の台風や警報級の荒天など、施設自体が営業を中止する場合のみ、キャンセル料不要でキャンセルいただけます。それ以外の体調不良や天候理由のキャンセルには一般のキャンセルポリシーが適用されますのでご注意ください。

• 宿泊しない人が犬を連れて一緒にBBQや日帰りで利用できますか？

  現在、ドッグプラン対象の2つのテントについてのみ愛犬同伴を可能としております。日帰りBBQでも愛犬同伴を受け入れられるかは、その時期や予約状況により変動しますので、別途お問合せください。